Отслеживание заказа по трек-номеру позволяет контролировать процесс доставки вашей покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
Содержание
Отслеживание заказа по трек-номеру позволяет контролировать процесс доставки вашей покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса отправления.
1. Где найти трек-номер
Трек-номер присваивается каждому заказу и доступен в следующих местах:
- В личном кабинете на сайте Ozon в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении Ozon во вкладке "Заказы"
- В электронном письме с подтверждением заказа
- В SMS-уведомлениях о статусе доставки
2. Способы отслеживания
2.1 Через сайт Ozon
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
2.2 Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите текущий заказ
- Система автоматически покажет актуальный статус
2.3 Через сервисы транспортных компаний
| Курьерская служба | Как проверить |
| Ozon Логистика | На официальном сайте Ozon |
| Почта России | На сайте pochta.ru |
| СДЭК | На сайте cdek.ru |
| Boxberry | На сайте boxberry.ru |
3. Что делать, если трек-номер не работает
В случае проблем с отслеживанием:
- Подождите 24 часа - возможно данные еще не обновились
- Проверьте правильность введенного номера
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Уточните статус заказа по телефону горячей линии
4. Полезная информация
- Трек-номер обычно состоит из 14 цифр для внутренних отправлений
- Для международных заказов используются буквенно-цифровые коды
- Статус "В пути" может обновляться с задержкой до суток
- При смене службы доставки трек-номер может измениться
Регулярное отслеживание заказа по трек-номеру помогает быть в курсе точных сроков доставки и своевременно реагировать на возможные изменения.
