Пункты выдачи заказов Ozon могут временно закрываться по различным причинам. Понимание этих причин поможет выбрать правильный алгоритм действий.
Содержание
Основные причины закрытия пункта выдачи
Распространенные причины закрытия
- Технические работы в пункте выдачи
- Реорганизация или переезд ПВЗ
- Санитарные или карантинные мероприятия
- Выходные или праздничные дни
- Прекращение сотрудничества с Ozon
Что делать если ПВЗ закрыт
| Ситуация | Ваши действия |
| Временное закрытие | Дождаться открытия или выбрать другой ПВЗ |
| Постоянное закрытие | Оформить перенаправление заказа |
| Заказ уже в пути | Связаться со службой поддержки Ozon |
Как проверить статус ПВЗ
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Откройте детали заказа
- Проверьте статус пункта выдачи
- Или позвоните по телефону горячей линии
Как изменить пункт выдачи
Если заказ еще не собран
- Отмените текущий заказ
- Оформите новый заказ с нужным ПВЗ
- Или обратитесь в службу поддержки для изменения
Если заказ уже в пути
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Запросите перенаправление в другой ПВЗ
- Дождитесь подтверждения изменения
Альтернативные варианты получения
| Способ | Описание |
| Курьерская доставка | Доставка прямо до двери |
| Постамат | Автоматизированный терминал выдачи |
| Другой ПВЗ | Ближайший работающий пункт выдачи |
Сроки перенаправления заказа
Перенаправление заказа в другой ПВЗ обычно занимает 1-3 рабочих дня. В праздничные периоды сроки могут увеличиваться.
Как избежать проблем с ПВЗ в будущем
- Выбирайте проверенные пункты выдачи с хорошими отзывами
- Проверяйте график работы ПВЗ перед оформлением заказа
- Уточняйте наличие праздничных дней
- Рассмотрите вариант курьерской доставки
