Если вы заказали карту в Альфа-Банке, но передумали ее получать, существует несколько способов отмены заказа. Рассмотрим процедуру отмены для разных этапов оформления карты.
Содержание
Способы отмены заказа карты
- Через мобильное приложение Альфа-Банк
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
- Через онлайн-чат поддержки
Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банк
- Перейдите в раздел "Карты"
- Найдите заказанную карту в списке
- Выберите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
Сроки отмены
| Этап оформления | Возможность отмены |
| Заявка подана, но не одобрена | Можно отменить |
| Карта одобрена, но не выпущена | Можно отменить |
| Карта выпущена, но не активирована | Требуется блокировка |
Отмена по телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-200-00-00
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер заявки или паспортные данные
- Попросите отменить заказ карты
- Запросите подтверждение отмены
Отмена в отделении банка
- Возьмите с собой паспорт
- Посетите любое отделение Альфа-Банка
- Сообщите сотруднику о желании отменить заказ карты
- Напишите заявление об отмене
- Получите подтверждающий документ
Что делать, если карта уже выпущена
| Ситуация | Действия |
| Карта не получена | Не забирать в отделении, автоматически аннулируется через 30 дней |
| Карта получена, но не активирована | Позвонить на горячую линию для блокировки |
| Карта активирована | Оформить заявление на закрытие счета |
Важные нюансы
- Отмена возможна только для невыпущенных карт
- Для кредитных карт может потребоваться письменное заявление
- При отмене дебетовой карты возможен возврат средств за обслуживание
- Рекомендуется сохранять подтверждение отмены
Сроки рассмотрения заявления
- Онлайн-отмена - до 3 рабочих дней
- По телефону - до 5 рабочих дней
- В отделении - до 7 рабочих дней
Заключение
Отмена заказанной карты Альфа-Банка возможна на этапах рассмотрения заявки и изготовления карты. Для оперативной отмены рекомендуется использовать мобильное приложение или горячую линию. Если карта уже выпущена, потребуется процедура блокировки или закрытия счета.
