Как отказаться от товара в Автодок

Если приобретенный через сервис Автодок товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить отказ. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.

Условия возврата товара

• Срок возврата - 14 дней с момента получения
• Товар должен сохранять товарный вид
• Не должны быть нарушены заводские пломбы
• Необходимо наличие чека или подтверждения заказа

Пошаговая инструкция по отказу

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Автодок
2. Найдите заказ в истории покупок
3. Выберите опцию "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата
5. Выберите способ возврата (почта/курьер)
6. Дождитесь подтверждения заявки
7. Отправьте товар по указанным реквизитам

Способы возврата денежных средств

Особенности возврата разных категорий товаров

• Автозапчасти - возможен возврат при сохранении упаковки
• Масла и технические жидкости - возврат только в невскрытой таре
• Аксессуары - должны сохранять все ярлыки
• Электроника - проверяется работоспособность

Важная информация

1. Транспортные расходы при возврате оплачивает покупатель
2. Деньги возвращаются после проверки товара
3. Специальные заказные позиции могут не подлежать возврату
4. Для товаров с дефектами действуют особые условия

Контакты для решения спорных ситуаций

Перед отправкой товара обязательно сделайте фотографии, подтверждающие его состояние. Сохраняйте все документы и трек-номер отправки до завершения процедуры возврата.