Возврат средств с внутреннего кошелька маркетплейса Wildberries возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальные способы возврата денег и необходимые действия.
Содержание
Возврат средств с внутреннего кошелька маркетплейса Wildberries возможен в нескольких случаях. Рассмотрим официальные способы возврата денег и необходимые действия.
Условия возврата средств
| Ситуация | Возможность возврата |
| Отмена заказа до отправки | Автоматический возврат на кошелек |
| Возврат товара | После принятия товара на складе |
| Ошибка при оплате | По заявлению в поддержку |
Способы вывода средств
1. Возврат на банковскую карту
- Зайдите в личный кабинет Wildberries
- Откройте раздел "Мои финансы"
- Выберите "Вывод средств"
- Укажите карту и сумму для возврата
- Подтвердите операцию
2. Использование для новых покупок
- Средства остаются на балансе кошелька
- Автоматически применяются при следующих покупках
- Не требует дополнительных действий
Сроки возврата денег
| Тип операции | Срок зачисления |
| Отмена заказа | До 3 рабочих дней |
| Возврат товара | 5-10 рабочих дней после приемки |
| Вывод на карту | До 5 рабочих дней |
Необходимые документы
- Реквизиты банковской карты (для вывода)
- Чек или номер заказа
- Документы о возврате товара
- Паспортные данные (при крупных суммах)
Частые проблемы
Деньги не вернулись
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь в правильности реквизитов
- Дождитесь окончания срока обработки
- Обратитесь в поддержку при необходимости
Ошибка при выводе
- Проверьте лимиты на операции
- Убедитесь, что карта привязана к вашему аккаунту
- Попробуйте вывести меньшую сумму
Контакты поддержки
Телефон: 8-800-600-90-09 (бесплатно по России). Электронная почта: support@wildberries.ru. Онлайн-чат доступен в мобильном приложении.
Возврат средств с кошелька Wildberries осуществляется по стандартной процедуре. Для ускорения процесса рекомендуется внимательно проверять реквизиты и своевременно оформлять возврат товара.
