Сотрудник пункта выдачи заказов Яндекс Маркета выполняет ключевую роль в системе доставки товаров, обеспечивая взаимодействие между покупателями и маркетплейсом. Рассмотрим основные функции и задачи этого специалиста.
Содержание
Основные обязанности сотрудника ПВЗ
- Прием и учет поступающих товаров от курьеров
- Хранение заказов в соответствии с установленными стандартами
- Выдача заказов покупателям после проверки документов
- Оформление возвратов и обменов товаров
Ежедневные операции сотрудника
| Процесс | Описание действий |
| Приемка товаров | Проверка целостности упаковки, соответствия накладным |
| Сортировка | Распределение заказов по зонам хранения |
| Выдача | Идентификация покупателя, проверка платежа |
| Возвраты | Оформление документации, упаковка товара |
Дополнительные задачи
- Консультирование клиентов по статусу заказов
- Работа с кассовым оборудованием и терминалами
- Ведение отчетной документации
- Поддержание порядка и чистоты в пункте выдачи
- Решение конфликтных ситуаций с покупателями
Требования к сотруднику
- Внимательность к деталям и аккуратность
- Навыки работы с компьютером и мобильными приложениями
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Физическая выносливость (работа на ногах, подъем коробок)
- Знание основ документооборота
Особенности работы
Сотрудник ПВЗ Яндекс Маркета работает в режиме, установленном для конкретного пункта выдачи. График обычно сменный, включая выходные и праздничные дни. В период распродаж и праздников нагрузка значительно возрастает, что требует от работника повышенной работоспособности и организованности.
Работа в пункте выдачи заказов требует постоянного взаимодействия с различными системами Яндекс Маркета, включая мобильные приложения для сканирования штрих-кодов и оформления операций. Сотрудник несет материальную ответственность за товарные ценности, находящиеся в пункте выдачи.
