Старший продавец - это ключевой сотрудник торгового зала, который сочетает функции продавца, администратора и наставника. Эта должность требует профессиональных знаний, организационных навыков и лидерских качеств.
Содержание
Старший продавец - это ключевой сотрудник торгового зала, который сочетает функции продавца, администратора и наставника. Эта должность требует профессиональных знаний, организационных навыков и лидерских качеств.
Основные обязанности старшего продавца
- Организация работы торгового зала
- Контроль за работой младшего персонала
- Взаимодействие с покупателями
- Ведение отчетной документации
Функциональные обязанности
| Направление работы | Конкретные задачи |
| Управление персоналом | Распределение обязанностей между продавцами, контроль соблюдения стандартов |
| Работа с товаром | Контроль наличия ценников, проверка сроков годности, участие в инвентаризации |
| Обслуживание клиентов | Решение конфликтных ситуаций, консультация по сложным вопросам |
Административные обязанности
Ежедневные задачи:
- Открытие и закрытие магазина
- Проверка кассовой дисциплины
- Контроль соблюдения графика работы сотрудников
- Составление сменных отчетов
- Прием и учет товарных поставок
Требования к квалификации
- Опыт работы в розничной торговле не менее 1-2 лет
- Знание правил торговли и кассовой дисциплины
- Навыки работы с товароучетными системами
- Способность обучать и мотивировать персонал
- Навыки делового общения
Зоны ответственности
| Область | Ответственность |
| Персонал | Обучение, контроль, дисциплина |
| Товар | Наличие, качество, выкладка |
| Документация | Ведение отчетов, кассовых документов |
| Клиенты | Удовлетворенность покупателей, решение жалоб |
Дополнительные функции
- Участие в проведении акций и промо-мероприятий
- Взаимодействие с поставщиками и представителями торговых марок
- Контроль за соблюдением мер безопасности
- Мониторинг конкурентов и рыночной ситуации
Старший продавец играет важную роль в обеспечении эффективной работы магазина, выступая связующим звеном между руководством, персоналом и покупателями. От его профессионализма во многом зависит успех торговой точки.
