Как изменить заказ на Ozon: полное руководство

Сервис Ozon предоставляет покупателям возможность вносить изменения в оформленные заказы. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы изменения заказа на маркетплейсе Ozon.

1. Какие изменения можно внести в заказ

2. Способы изменения заказа

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Изменить заказ" (если доступно)
5. Внесите необходимые правки
6. Подтвердите изменения

Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Ozon
2. Зайдите в "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Тапните по кнопке "Изменить"
5. Следуйте инструкциям на экране

Через службу поддержки

• Позвоните по телефону 8-800-234-55-55
• Напишите в онлайн-чат на сайте Ozon
• Отправьте запрос через форму обратной связи

3. Ограничения на изменения

Когда изменить заказ невозможно:

• Заказ уже передан в службу доставки
• Товар находится в процессе сборки
• Прошло более 30 минут с момента оформления
• Заказ содержит скоропортящиеся товары

4. Как добавить товар в существующий заказ

Пошаговая инструкция:

1. Оформите новый заказ с нужными товарами
2. Выберите тот же пункт выдачи
3. Укажите желаемую дату получения
4. Оплатите новый заказ
5. При получении заберите оба заказа одновременно

5. Отмена и повторный заказ

Если нужны существенные изменения:

1. Отмените текущий заказ в личном кабинете
2. Дождитесь подтверждения отмены
3. Оформите новый заказ с нужными параметрами
4. Проверьте наличие скидок и акций

6. Частые вопросы

Изменить заказ на Ozon можно несколькими способами, но важно учитывать сроки и статус обработки заказа. Для кардинальных изменений в составе заказа потребуется его отмена и повторное оформление.