| Этап | Действия |
| Анализ задачи | Определение цели и аудитории инструкции |
| Сбор информации | Изучение процесса или предмета описания |
| Структурирование | Разработка логической последовательности |
- Титульный лист (название, дата, версия)
- Область применения
- Нормативные ссылки
- Термины и определения
- Описание процесса
- Меры безопасности
- Приложения
- Использование простых предложений
- Последовательное изложение
- Однозначность формулировок
- Отсутствие двусмысленностей
- Логическая связность
| Элемент | Рекомендации |
| Шрифт | Times New Roman 12-14 pt или Arial 11-12 pt |
| Интервалы | Межстрочный - 1,5; абзацный отступ - 1,25 см |
| Выделения | Жирный для заголовков, курсив для примечаний |
- Точные технические характеристики
- Четкие алгоритмы действий
- Схемы и чертежи
- Меры предосторожности
- Общие положения
- Функциональные обязанности
- Права
- Ответственность
- Критерии оценки
| Этап | Действия |
| Редактирование | Проверка на соответствие стандартам |
| Тестирование | Проверка понимания целевой аудиторией |
| Утверждение | Подписание ответственным лицом |
- Используйте нумерованные списки для последовательных действий
- Добавляйте визуальные элементы: схемы, таблицы, диаграммы
- Приводите примеры правильного и неправильного выполнения
- Включайте раздел "Частые ошибки"
- Обновляйте инструкции при изменениях процесса
Качественная инструкция должна быть точной, понятной и полной. Следуя профессиональным стандартам оформления и учитывая потребности конечных пользователей, можно создать эффективный руководящий документ, который будет действительно полезен в работе.
