| Ситуация | Необходимость |
| Утеря экземпляра | Восстановление условий кредитования |
| Судебные споры | Подтверждение обязательств |
| Рефинансирование | Уточнение текущих условий |
- Личное обращение в отделение банка
- Запрос через онлайн-банкинг
- Официальное письмо на юридический адрес
- Обращение через мобильное приложение
- Паспорт гражданина РФ
- Номер кредитного договора (при наличии)
- Заполненное заявление по форме банка
- Доверенность (если запрашивает представитель)
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизация в личном кабинете |
| 2 | Переход в раздел кредитов |
| 3 | Выбор нужного кредитного продукта |
| 4 | Нажатие кнопки "Получить договор" |
- Электронная версия: 1-3 рабочих дня
- Бумажный экземпляр: до 10 рабочих дней
- Срочное получение: возможно в день обращения
- Проверьте архивный срок хранения в банке
- Уточните процедуру восстановления
- Подготовьте данные о дате закрытия
- Оплатите комиссию (если предусмотрено)
| Раздел | Важные пункты |
| Общие условия | Сумма, срок, валюта кредита |
| Проценты | Ставка, порядок начисления |
| Платежи | График, комиссии, штрафы |
- Запросить письменное обоснование
- Обратиться с жалобой в ЦБ РФ
- Подать заявление в Роспотребнадзор
- Обратиться в суд с иском
Получение копии кредитного договора - важная процедура для контроля своих обязательств. Банки обязаны предоставлять документ по первому требованию клиента в установленные сроки. При отказе стоит использовать все доступные законные способы защиты прав.
