Получение заказа, доставленного службой СДЭК, требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим все варианты получения и важные нюансы этого процесса.
Содержание
Способы получения заказа
| Тип доставки | Процедура получения | Срок хранения |
| Пункт выдачи заказов (ПВЗ) | Самостоятельный визит с документами | 7 календарных дней |
| Курьерская доставка | Встреча с курьером по указанному адресу | 3 попытки ввода |
| Постамат | Получение по коду из SMS | 3-5 дней |
Необходимые документы для получения
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)
- Номер заказа или трек-номер
- Для юрлиц - доверенность и печать организации
- При оплате при получении - необходимая сумма
Пошаговая процедура получения
В пункте выдачи СДЭК
- Дождитесь SMS-уведомления о прибытии заказа
- Возьмите с собой паспорт и номер заказа
- Найдите адрес пункта выдачи по карте
- Назовите оператору номер заказа
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Оплатите заказ (если требуется)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
У курьера СДЭК
- Подготовьте точную сумму для оплаты (если нужно)
- Будьте на связи по указанному телефону
- Проверьте посылку при курьере
- Подпишите документы о получении
Особенности получения
| Ситуация | Действия |
| Получение третьим лицом | Требуется нотариальная доверенность |
| Поврежденная упаковка | Можно отказаться или составить акт |
| Несоответствие содержимого | Отказ с указанием причины |
Частые вопросы
Что делать, если не успеваю получить заказ?
Можно продлить срок хранения через call-центр или личный кабинет за дополнительную плату.
Как проверить посылку перед оплатой?
Вы имеете право вскрыть упаковку в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ.
Можно ли изменить способ получения?
Да, но только до момента передачи на доставку через поддержку СДЭК.
Соблюдение правил получения заказа через СДЭК гарантирует быструю и беспроблемную выдачу вашего отправления. Всегда проверяйте целостность упаковки и соответствие содержимого перед окончательным принятием заказа.
