Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда при вводе ИНН на портале Госуслуг система не принимает номер или выдает ошибку. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда при вводе ИНН на портале Госуслуг система не принимает номер или выдает ошибку. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины ошибок с ИНН
- Ошибка при вводе номера - опечатка или неверный формат ввода
- Несоответствие данных - ИНН не совпадает с данными в других документах
- Отсутствие ИНН в базе ФНС - номер не зарегистрирован или устарел
- Технические проблемы сервиса - временные сбои в работе системы
- Ограниченный доступ к информации - некоторые категории граждан имеют защищенные данные
Как правильно вводить ИНН
Формат ИНН
| Тип налогоплательщика | Количество цифр |
| Физическое лицо | 12 цифр |
| Юридическое лицо | 10 цифр |
Правила ввода
- Вводите только цифры без пробелов и дефисов
- Проверьте правильность каждой цифры
- Убедитесь, что вводите ИНН, а не другой документ
Способы решения проблемы
1. Проверьте правильность ИНН
- Сверите номер с оригиналом свидетельства
- Проверьте контрольные цифры (последние 2 цифры для физлиц)
- Попробуйте ввести номер заново
2. Проверьте актуальность данных
Убедитесь, что:
- ИНН действителен и не аннулирован
- Ваши персональные данные в системе совпадают с данными ФНС
- Вы не меняли фамилию или другие данные после получения ИНН
3. Проверьте статус ИНН в ФНС
- Обратитесь в ближайшую налоговую инспекцию
- Запросите выписку с подтверждением вашего ИНН
- При необходимости восстановите свидетельство
4. Технические решения
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Проверьте работу сервиса через мобильное приложение
- Дождитесь окончания технических работ (если они ведутся)
Если проблема не решается
В случае, когда все перечисленные методы не помогли:
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10
- Посетите ближайший МФЦ для проверки данных
- Запросите официальную выписку из налоговой службы
Важная информация
ИНН должен совпадать с данными в ЕГРН (Едином государственном реестре налогоплательщиков). Если вы меняли персональные данные, возможно потребуется обновить информацию в налоговой службе.
