Как работают отделения Сбербанка России

1. Организационная структура Сбербанка

Сбербанк России имеет многоуровневую систему управления:

• Центральный аппарат в Москве
• 14 территориальных банков
• Более 14 тысяч отделений по всей стране
• Филиалы и дополнительные офисы

2. Режим работы отделений

2.1. Стандартный график

2.2. Особые режимы работы

• Отделения в торговых центрах - до 20:00
• Офисы в аэропортах - круглосуточно
• Сезонные изменения графика

3. Основные банковские операции

3.1. Кассовые операции

1. Прием и выдача наличных
2. Обмен валюты
3. Работа с денежными чеками
4. Прием коммунальных платежей

3.2. Документарные операции

• Открытие и закрытие счетов
• Оформление кредитов
• Заключение договоров на банковские продукты
• Ведение депозитных счетов

4. Технологическое оснащение

• Информационные киоски
• Терминалы самообслуживания
• Системы электронной очереди
• Программное обеспечение для операционистов

5. Внутренние процессы

5.1. Работа с клиентами

5.2. Безопасность

• Видеонаблюдение
• Системы контроля доступа
• Проверка подлинности документов
• Процедуры идентификации клиентов

6. Специализированные отделения

• Центры ипотечного кредитования
• Офисы для премиальных клиентов
• Отделения для юридических лиц
• Центры инвестиционных услуг

7. Автоматизация процессов

1. Централизованная система учета
2. Электронный документооборот
3. Интеграция с государственными системами
4. Мобильные приложения для сотрудников